Tout savoir sur la process com

Mis à jour : 22 nov. 2019


Qu’est-ce que la Process Communication Model ?

À la fois simple et pratique, la Process Communication sert à découvrir et comprendre sa propre personnalité ou celle d’autrui. L’apparition du premier modèle est en liaison avec l’histoire de l’Analyse Transactionnelle d’Eric Berne. Docteur en psychologie et diplômé en littérature anglaise, Taibi Kahler s’est concentré sur l’Analyse Transactionnelle, celle qui a créé les miniscénérios et les drivers. Après la validation des spécialistes, le Process Communication a été utilisé par la NASA pour un test de personnalité servant à sélectionner les astronautes. C’est avec une collaboration qui dure plus de 18 ans que le modèle est utilisé pour former et gérer les astronautes. À présent, la process com reste l’unique modèle de comportement validé dans le domaine, notamment pour recruter des cosmonautes, le coaching, la négociation, voire la rédaction de discours d’hommes politiques.


À quoi sert la Process Communication ?

En principe, cet outil a été élaboré de sorte à pouvoir s’occuper de soi-même et des autres. Il aide à identifier les points forts d’une personne ainsi que ses motivations afin de canaliser son énergie, communiquer plus facilement et devenir assez flexible. La personne peut gérer les comportements liés au stress et mieux se servir de ses propres talents pour accroître son développement personnel. D’un autre côté, le modèle sert à améliorer sa communication avec les autres et identifier leurs besoins.



Quel est l’avantage d’un salarié qui opte pour la Process Communication ?

La communication est constamment présente dans le monde professionnel, que ce soit pour motiver, comprendre, informer, convaincre ou négocier. Cependant, une altération des styles de communication peut engendrer de nombreux dysfonctionnements, d’où l’importance d’utiliser un outil performant pour la gestion des conflits. Ainsi, un salarié qui a pu se former à la Process Communication possède plusieurs clés et des pistes de travail. Ces derniers vont servir au développement personnel et améliorer sa communication. Il pourra identifier ses besoins psychologiques et connaître les signes de stress avant qu’ils ne surviennent. Par rapport à son entourage, le salarié aura une nouvelle vision qui s’adapte aux modes de fonctionnement de ses collègues.



Comment se présentent le test de personnalité et les socio-types ?

Tout individu qui veut utiliser le modèle pour connaître ses zones de stress ou les styles de communication à adopter doit passer par un test ou inventaire de personnalité. Chaque participant sera amené à répondre à un questionnaire élaboré par des experts dans le domaine afin de déterminer la structure de leur personnalité. Le test est présenté sous forme d’immeuble et chaque étage représente un type de personnalité parmi les six proposée. D’autre part, la taille des étages définit la quantité d’énergie qu'une personne possède.




Le déroulement du test et du débriefing

Avant de passer au débriefing, les participants vont devoir répondre à une série de questions concernant ses caractères et sa personnalité. Ensuite, ces informations vont être traitées de manière confidentielle par des outils spécifiques et des professionnels afin de mettre en place un inventaire de personnalité. Par contre, le débriefing se passe de façon individuelle puisqu’il s’agit de sortir les zones de stress qui influencent la personne et de connaître ses points forts, ses canaux de communication préférés et ses clés pour la réussite.





Pourquoi avoir recours à un coach pour une Process Communication Model ?


Parfois, demander l’intervention d’un coaching individuel est important selon les objectifs personnels à atteindre. Professionnel dans le domaine, le coach va travailler avec la personne pour savoir améliorer l’impact de la communication, assurer la gestion des conflits, assurer un management individuel, préparer un entretien ou accroître ses performances commerciales.


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